Última actualización: por definir

Políticas y tratamiento de datos personales

Este documento describe cómo Prevén · Medicina Anti-Envejecimiento trata la información personal de quienes visitan este sitio web o se comunican con la clínica, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia.

Este texto es una plantilla estándar del sector de medicina estética, no la política definitiva de Prevén. Se redactó con condiciones habituales de este tipo de centros para que sirva de punto de partida. Antes de publicar el sitio, un representante legal o el abogado de la clínica debe revisarla, ajustarla a la operación real de Prevén y completar los campos marcados como «por definir» (razón social, NIT, canal de habeas data, condiciones exactas de cancelación).

1. Responsable del tratamiento

Razón social: por definir
NIT: por definir
Dirección: Centro Comercial Río Sur, tercer piso, local 232, Medellín, Antioquia
WhatsApp: +57 300 778 9301
Correo para solicitudes de habeas data: por definir

2. Datos que recogemos

Este sitio web no cuenta con formularios de registro ni pasarela de pagos. Los datos personales se reciben únicamente cuando el usuario decide iniciar una conversación por WhatsApp o por redes sociales, y pueden incluir nombre, número de teléfono y la información que la persona comparta voluntariamente para solicitar una cita.

Cuando el paciente asiste a una valoración o tratamiento, se recogen además datos de identificación y de salud necesarios para la historia clínica (antecedentes relevantes, fotografías clínicas de seguimiento si aplica, y las notas del profesional que lo atiende).

De forma separada, el sitio utiliza cookies y tecnologías de medición de terceros (Meta Pixel) que recogen datos de navegación de manera agregada para medir el alcance de las campañas publicitarias. Esta información no identifica a la persona por nombre.

3. Finalidad del tratamiento

Atender solicitudes de información y agendamiento de valoraciones y tratamientos.
Contactar al paciente por los canales que él mismo utilizó, incluyendo recordatorios de citas.
Elaborar y conservar la historia clínica conforme a la normativa de salud vigente.
Medir el desempeño de la publicidad digital de forma agregada.
Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y de reporte a las que esté sujeta la clínica.

La información clínica se maneja como dato sensible dentro de la historia clínica, con las reservas y los términos de confidencialidad que exige la normativa de salud colombiana. No se comparte con terceros distintos al equipo tratante, salvo requerimiento de autoridad competente.

4. Derechos del titular

Toda persona puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como revocar la autorización otorgada, salvo que exista un deber legal o contractual que impida su eliminación (por ejemplo, la conservación de la historia clínica por el tiempo que exige la ley). Para ejercer estos derechos puede escribir por WhatsApp al número indicado en el punto 1 o al correo que se defina como canal oficial. La solicitud se atenderá dentro de los términos que establece la Ley 1581 de 2012.

5. Cookies

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Hacerlo no impide el uso del sitio, pero sí limita la medición publicitaria.

6. Agendamiento, reprogramación y cancelación de citas

Condiciones estándar de referencia, sujetas a confirmación por parte de la clínica:

La cita se confirma por WhatsApp una vez la clínica valida disponibilidad.
Se recomienda avisar la cancelación o reprogramación con al menos 24 horas de anticipación.
La inasistencia sin aviso previo puede afectar la disponibilidad de cupos futuros, según la política interna de la clínica.
Si el tratamiento requiere un abono o depósito previo, sus condiciones (monto, reembolso, vigencia) se informan directamente al paciente antes de agendar.

7. Consentimiento informado

Todos los procedimientos de Prevén requieren una valoración médica previa. Antes de realizar un tratamiento, el paciente recibe información sobre el procedimiento, sus cuidados posteriores y firma el consentimiento informado correspondiente, conforme a las normas de la práctica médica y estética en Colombia.

8. Aviso médico

El contenido de este sitio es informativo y no reemplaza una consulta médica. Todos los protocolos comienzan con una valoración médica personalizada y los resultados varían según cada persona.