Última actualización: 4 de agosto de 2026
Política de Eliminación de Datos Personales
PREVEN MEDICINA ANTIENVEJECIMIENTO I.P.S. S.A.S.
1. Objetivo
La presente Política de Eliminación de Datos Personales establece el procedimiento mediante el cual los titulares de la información pueden solicitar la eliminación de sus datos personales tratados por PREVEN MEDICINA ANTIENVEJECIMIENTO I.P.S. S.A.S., nombre comercial PREVEN, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y los requisitos establecidos por Meta para las aplicaciones que utilizan WhatsApp Business API y demás plataformas de Meta.
2. Responsable del Tratamiento
- Razón Social: PREVEN MEDICINA ANTIENVEJECIMIENTO I.P.S. S.A.S.
- Nombre Comercial: PREVEN
- NIT: 901.635.791-1
- Dirección: Cra. 43A #6 Sur 26, Locales 323 y 324, Centro Comercial Río Sur, Medellín, Antioquia, Colombia.
- Correo electrónico: prevenmedicinaestetica@gmail.com
- Teléfono: +57 300 778 9301
3. Derecho a solicitar la eliminación
El titular de los datos personales podrá solicitar la eliminación, supresión o cancelación de sus datos personales cuando:
- Considere que no están siendo tratados conforme a la legislación vigente.
- Retire la autorización previamente otorgada, siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a PREVEN a conservar la información.
- Ya no desee mantener una relación comercial o de contacto con PREVEN.
- Solicite dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales.
La solicitud será evaluada conforme a la normativa colombiana y las obligaciones legales aplicables a las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS).
4. Información que puede ser eliminada
Dependiendo de la naturaleza de la solicitud, PREVEN podrá eliminar, anonimizar o dejar de utilizar datos como:
- Nombre.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Información de contacto.
- Datos suministrados mediante formularios web.
- Conversaciones utilizadas exclusivamente para atención comercial o administrativa.
- Datos asociados a campañas informativas o promocionales.
No obstante, la información que haga parte de la historia clínica o de registros cuya conservación sea obligatoria por disposición legal no podrá eliminarse antes de cumplirse los términos establecidos por la normativa colombiana.
5. Procedimiento para solicitar la eliminación
El titular de la información podrá presentar la solicitud enviando un correo electrónico a: prevenmedicinaestetica@gmail.com
La solicitud deberá incluir como mínimo:
- Nombre completo.
- Número de identificación.
- Número telefónico registrado.
- Correo electrónico registrado (si aplica).
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentos que permitan verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
También podrá presentar la solicitud mediante los canales oficiales de atención de PREVEN.
6. Tiempo de respuesta
Una vez recibida la solicitud, PREVEN procederá a:
- Confirmar la recepción de la solicitud.
- Verificar la identidad del solicitante.
- Analizar si existe alguna obligación legal que impida la eliminación inmediata de la información.
- Informar al titular sobre la decisión adoptada.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
7. Eliminación de datos provenientes de Meta y WhatsApp Business
Los usuarios que hayan interactuado con PREVEN mediante WhatsApp Business o cualquier otra plataforma de Meta podrán solicitar la eliminación de los datos personales que sean administrados por PREVEN enviando una solicitud al correo electrónico: prevenmedicinaestetica@gmail.com
Una vez validada la identidad del solicitante, PREVEN eliminará o anonimizará la información cuya conservación no sea exigida por la legislación vigente.
La eliminación de datos administrados directamente por Meta deberá realizarse conforme a las políticas y procedimientos establecidos por dicha plataforma.
8. Casos en los que no procede la eliminación
La eliminación podrá ser rechazada total o parcialmente cuando:
- Exista una obligación legal de conservar la información.
- Sea necesario mantener registros para cumplir obligaciones contractuales.
- La información haga parte de la historia clínica o de registros médicos cuya conservación sea obligatoria por la normativa colombiana.
- Existan requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.
En estos casos, PREVEN informará al titular las razones legales que impiden la eliminación.
9. Seguridad durante el proceso de eliminación
Cuando proceda la eliminación de los datos personales, PREVEN aplicará medidas técnicas y administrativas razonables para garantizar que la información sea eliminada, anonimizada o bloqueada de acuerdo con la finalidad de la solicitud y la normativa aplicable.
10. Modificaciones
PREVEN podrá modificar la presente Política de Eliminación de Datos para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o de funcionamiento de sus servicios.
Las nuevas versiones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o para ejercer los derechos sobre los datos personales, puede comunicarse con:
- PREVEN MEDICINA ANTIENVEJECIMIENTO I.P.S. S.A.S.
- Nombre Comercial: PREVEN
- NIT: 901.635.791-1
- Cra. 43A #6 Sur 26, Locales 323 y 324, Centro Comercial Río Sur, Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo electrónico: prevenmedicinaestetica@gmail.com
- Teléfono: +57 300 778 9301
12. Vigencia
La presente Política de Eliminación de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada o reemplazada por una nueva versión publicada por PREVEN MEDICINA ANTIENVEJECIMIENTO I.P.S. S.A.S.