Última actualización: 4 de agosto de 2026
Política de Privacidad
PREVEN MEDICINA ANTIENVEJECIMIENTO I.P.S. S.A.S.
1. Introducción
PREVEN MEDICINA ANTIENVEJECIMIENTO I.P.S. S.A.S., identificada con NIT 901.635.791-1, nombre comercial PREVEN, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus pacientes, usuarios, visitantes y clientes.
La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web, formularios físicos o electrónicos, correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales y canales de mensajería como WhatsApp Business.
El tratamiento de la información se realiza conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales.
2. Responsable del Tratamiento
- Razón Social: PREVEN MEDICINA ANTIENVEJECIMIENTO I.P.S. S.A.S.
- Nombre Comercial: PREVEN
- NIT: 901.635.791-1
- Dirección: Cra. 43A #6 Sur 26, Locales 323 y 324, Centro Comercial Río Sur, Medellín, Antioquia, Colombia.
- Correo electrónico: prevenmedicinaestetica@gmail.com
- Teléfono: +57 300 778 9301
3. Información que recopilamos
Dependiendo de la relación con el usuario, PREVEN podrá recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación.
- Fecha de nacimiento.
- Dirección.
- Ciudad.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con solicitudes de citas.
- Información suministrada mediante formularios.
- Información de contacto enviada por WhatsApp.
- Información de navegación del sitio web (cookies y tecnologías similares).
- Información clínica cuando sea necesaria para la prestación de los servicios de salud, conforme a la normativa aplicable.
No recopilamos información personal que no sea necesaria para el cumplimiento de nuestras finalidades.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Agendar y confirmar citas médicas.
- Contactar a pacientes y usuarios.
- Responder solicitudes de información.
- Brindar atención al cliente.
- Gestionar la prestación de servicios médicos y estéticos.
- Enviar recordatorios de citas.
- Realizar seguimiento posterior a procedimientos.
- Gestionar procesos administrativos y de facturación.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios.
- Enviar información sobre nuevos tratamientos, promociones o campañas de bienestar, cuando exista autorización previa del titular.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
5. Comunicaciones mediante WhatsApp Business
Cuando el usuario suministra voluntariamente su número telefónico, autoriza a PREVEN para establecer comunicación mediante WhatsApp Business con fines relacionados con:
- Confirmación y reprogramación de citas.
- Atención de consultas.
- Seguimiento de tratamientos.
- Envío de indicaciones previas o posteriores a procedimientos.
- Información administrativa.
- Envío de comunicaciones comerciales y promocionales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes promocionales sin afectar las comunicaciones necesarias para la atención de los servicios contratados.
6. Derechos del Titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer los datos que posee PREVEN.
- Actualizar su información.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización para el tratamiento de datos personales, cuando legalmente aplique.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
7. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.
Cuando la ley exija conservar determinada información por un período específico, PREVEN dará cumplimiento a dicha obligación.
8. Seguridad de la información
PREVEN implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal frente a:
- Acceso no autorizado.
- Alteración.
- Divulgación.
- Pérdida.
- Destrucción.
- Uso indebido.
Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos continuamente para mantener adecuados niveles de seguridad.
9. Compartir información con terceros
PREVEN únicamente compartirá datos personales cuando:
- Sea necesario para la prestación de los servicios contratados.
- Exista autorización del titular.
- Lo exija una autoridad competente.
- Sea requerido para cumplir obligaciones legales.
- Se trate de proveedores que apoyen procesos tecnológicos, administrativos o de comunicación, quienes deberán cumplir obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
PREVEN no comercializa bases de datos personales.
10. Uso de Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Analizar el comportamiento de navegación.
- Recordar preferencias.
- Obtener estadísticas de uso.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse limitadas.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
Cuando sea necesaria la atención de menores, el tratamiento de la información personal se realizará conforme a la legislación colombiana y con la autorización del representante legal cuando corresponda.
12. Modificaciones de la Política
PREVEN podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en la prestación de sus servicios.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
13. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales puede comunicarse con nosotros:
- PREVEN MEDICINA ANTIENVEJECIMIENTO I.P.S. S.A.S.
- NIT: 901.635.791-1
- Cra. 43A #6 Sur 26, Locales 323 y 324, Centro Comercial Río Sur, Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo electrónico: prevenmedicinaestetica@gmail.com
- Teléfono: +57 300 778 9301
- Horario de atención: Lunes a viernes, en horario laboral.
14. Vigencia
La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada o reemplazada por una nueva versión publicada por PREVEN MEDICINA ANTIENVEJECIMIENTO I.P.S. S.A.S.